售楼员练刀首先要练“眼”,其实就是要学会从客户衣冠上准确地判断出客户的经济实力。 从衣着看,是国产名牌还是世界名牌,哪个牌子属第几等级,搭配得如何;从言谈举止看,还可根据来人“坐骑”判断他的身份和购买力。
擅长这种方法女售楼员比较多一些。很多女售楼员通过辛勤客户拜访,让女人同情、男人怜悯。在地理条件、销售价格差不多情况下,消费者往往会选择其所代理楼盘。这种打法比较正规,常见于各项目售楼处。
解招:鸳鸯刀一短一长,一刀上刻着:无敌,另一刀上刻着:仁者。售楼员往往利用性别优势博得消费者的同情心,然后通过专业知识帮助消费者买到适合的房子。
这种“刀”比较仁慈,销售人员基本上是靠专业知识来与消费者对话,对消费者的影响也比较小,即使消费者多花点钱也愿意。
快速签约犹如小李飞刀
这种方法其实有很多,如短时间内灌输大量的生僻词语给消费者,让消费者觉得自己落伍。然后争取消费者信任,不让客户有充分考虑权衡的时间,使客户匆匆购房。
在客户洽谈时间里,售楼人员互相配合打假电话,或假装成顾客,要买客户想要的那套房,制造房子很抢手的场面。如客户对某套房有了初步意向后,过几天售楼处会打电话告知:此套房有人要购买,如果要马上来付定金。
解招:小李飞刀之所以能排在兵器榜上,就是一个字—快。但小李飞刀有一个秘诀就是,不看准破绽决不下手。如果不是兵器榜排行第一的“龙凤双环”上官金虹非要看看小李飞刀有多快,恐怕小李飞刀早就挂了。快速签约的招数对房地产的外行和老年人比较有效,但是对准备充足的青年人和行家很难奏效。
如何面对置业顾问
要点一:让被动的人是他而不是你
其实置业顾问和你最开始的一段对话,往往决定了他水平的高低,说白了就是这个时间段以内是否可以让你对他产生好感和信任是至关重要的,如果一旦你对这位置业顾问的第一印象的心理分数很高,那么这次交易的主动权可能就在他的手上了。
要求购房者去学习这些复杂的交流技巧显然是不现实,而且也没有必要的,这里可以建议冷对待,毕竟你是顾客而对方是服务人员,不管开始他的表现如何你都冷淡应对就行了,当然你自己的态度也不能过于无理取闹,礼貌但不做任何实质性的回应、微笑而不回答,让对方无法对你作出一个准确的心理评估,让他的说话技巧没有用武之地、无的放矢。
当然,如果你来到销售中心发现置业顾问都是一些个漫不经心,懒懒散散甚至态度恶劣的人,完全可以直接放弃这个项目,因为连销售房源都做得如此糟糕的楼盘,你能住得舒心么?
评论