漳州：城管双员进社区 引领社区治理新变化

　　（通讯员 漳州市城市管理局 闽南网记者 梁政 文/图）“车辆乱停现象没有了，路面干净整洁；楼道‘小广告’、楼道杂物等乱象也消失了；城管队员定期到小区督导，智慧城管采集员穿梭于小区内巡查采集，时常为我们解决难题。”自从有了社区“城管工作站”，漳州市区各小区面貌有了令人欣喜的变化。

干净整洁的小区环境

车辆停放有序、道路宽敞

　　小区面貌焕然一新，与漳州市推行“城管双员进社区”工作机制密不可分。2022年漳州市城市管理局积极探索工作新机制、自加压力，在全国率先推行“城管双员进社区”制度（即：城管队员进社区、智慧城管信息采集员进社区），把全市城管工作力量整合下沉社区，主动靠前服务，市、县两级城管部门共派出622名城管人员进驻285个社区，漳州“智慧城管”派出52名信息采集员进入小区、背街小巷采集问题，打通了城市精细化管理服务“最后一公里”。从源头加强社区市容市貌环境治理，提升城市形象，塑造整洁、优美、文明、宜居的生活环境，一路进驻一路歌，谱写了一曲壮志齐心、共治共谋的社区治理篇章。

　　环境卫生问题是小区普遍存在的难题，小区内占道经营严重、环境卫生“脏乱差”、车辆乱停乱放行为普遍存在，基础设施不同程度存在失修失管等等，这些问题一定程度影响市民幸福感安全感获得感。为了提升城市精细化管理水平，切实提升群众幸福感安全感获得感，漳州市城管局“城管双员进社区”工作组进驻社区后，就扎根社区，与属地城管局形成合力，指导街道、社区，督促物业履职尽责，进一步加强了对小区的日常管理。同时，全面摸清小区情况，聚焦群众“急难愁盼”，多次组织市局直属执法大队、市容协勤支队下沉社区支援，对标创城工作标准，对违反“门前三包”、学校周边市容乱象、不文明养犬行为、违规设置户外广告牌匾等开启了拉网式清理整治，协助集中整治飞线充电、占道经营、车辆乱停放、违法搭盖等市容乱象；宣传劝导纠正小区内出现的不文明行为。通过城管双员进社区活动，切实把不文明行为消除在萌芽阶段，及时发现、解决城市管理问题，真正把城市管理工作做到百姓心坎上。

　　经过城管双员进社区的一系列举措，不少小区居住环境发生巨大变化，宜居程度大幅提升。期间，规整天福园小区，彻底解决小区杂物堆积、占道经营问题，重塑了漳州文化新名片；重整万达金街、华东工业品批发市场的市容市貌，在确保市容有序的同时，很好地保留商区的繁华与热闹；与明发、福隆社区业主约法三章，既守住人间“烟火气”，又培养沿街商户文明经营行为习惯；热心回应华元小区群众关切，多次组织座谈协商，规范、合理增设一批电动车停车位，让小区业主“人有所居，车有所位”……一桩桩、一件件小区治理“难题顽症”的解决，离不开城管队员在工作中的深耕细作。截至目前，已累计解决问题12008个。聚焦社区内家长里短矛盾纠纷，及时消除不稳定因素，共有力化解居民矛盾5574件，解决了一大批社区居民的烦心事。通过智慧城管信息采集员信息采集，向智慧城管平台报送案件116800件，完成处置112603件，处置率96.4%。大量问题得到有效解决，小区内一大批设施短板得到补齐，群众居住环境得到大幅提升。

　　自“城管双员进社区”以来，漳州市区城管的见管率和管事率大幅提高，市容乱象有效遏制，长效机制逐步完善，管理效能持续提升，群众获得感不断增强，一大批社区居民虽然看得见，但长期解决不了的操心事、烦心事得到有效解决，邻里矛盾纠纷得到调解化解。“城管双员进社区”更是得到了住建部、住建厅充分肯定，先后被央级、省级、市级多家媒体专题报道。